Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να βρω το νούμερο μου σε κάποιο δαχτυλίδι;
Ο πιο ακριβής τρόπος είναι η μέτρηση σε ένα κοσμηματοπωλείο με τη βοήθεια του επαγγελματικού μετρητή.
Για περισσότερες λεπτομέρειες, συμβουλευτείτε την ενότητα Οδηγός Μεγέθους.

Ποιος είναι ο χρόνος παραγωγής;
Εκτός αν αναφέρεται το αντίθετο στην περιγραφή του προϊόντος, όλα μας τα κοσμήματα κατασκευάζονται κατά παραγγελία. Συνεπώς, η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για αποστολή μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την εξόφλησή της.

Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;
ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Οι αποστολές εντός Αττικής γίνονται με χρόνο παράδοσης εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, ενώ για το υπόλοιπο δίκτυο της Ελλάδας (χερσαίοι ή νησιωτικοί προορισμοί) ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται σε 1-4 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι εγχώριες αποστολές γίνονται σε συνεργασία με τη Γενική Ταχυδρομική.

Το κόστος της απλής αποστολής είναι 3,50€. Σε παραγγελίες άνω των 50€ η χρέωση των μεταφορικών είναι δωρεάν. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε τη παραγγελία σας από το κατάστημά μας, Πραξιτέλους 40, 105 60, Αθήνα, εντός του ωραρίου λειτουργίας μας, χωρίς οικονομική επιβάρυνση.

ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ
Οι αποστολές σε χώρες του εξωτερικού γίνονται με DHL. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα με τον προορισμό όπως και το κόστος. Τα μεταφορικά είναι δωρεάν όταν η παραγγελία ξεπερνά τα 130€.

*Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν καθυστερήσεις που δύνανται να προκύψουν από εκτελωνισμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

* Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την μη παράδοση του προϊόντος.

Ποιά είναι η πολιτική των αλλαγών & ακυρώσεων;
– Για τα κοσμήματα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του με χρέωση του 20% της αρχικής του αξίας. Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το κόσμημα να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβετε και να μην έχει φορεθεί. Στέλνετε το κόσμημα προς αλλαγή και την απόδειξη αγοράς ή την κάρτα αλλαγής, στο εργαστήριό μας PRIGIPO, 28ης Οκτωβρίου 77-79, 104 34, Αθήνα, 3ος όροφος, τηλ 2130253687.
– Για τα κοσμήματα που είναι έτοιμα προς αποστολή, η επιχείρηση παρέχει τη δυνατότητα να αλλάξετε κάποιο κόσμημα με κάποιο άλλο μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του. Βασική προϋπόθεση για την αλλαγή είναι το κόσμημα να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβετε και να μην έχει φορεθεί. Στέλνετε το κόσμημα προς αλλαγή και την απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής, στο εργαστήριό μας PRIGIPO, 28ης Οκτωβρίου 77-79, 104 34, Αθήνα, 3ος όροφος, τηλ 2130253687.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;
Διαθέτουμε τα παρακάτω μέσα πληρωμής:
– Πιστωτική/Χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, DINERS, MASTER PASS)
– PayPal

*Σε όλες τις τιμές που αναγράφονται συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 24%, ενώ το www.prigiporendezvous.com επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

*Οι πληρωμές γίνονται σε Ευρώ.

Υπάρχει ασφάλεια στις συναλλαγές;
Οι πληρωμές με κάθε είδους χρεωστική και πιστωτική κάρτα γίνονται μέσω του VIVA Payments χωρίς την ανάγκη δημιουργίας επιπλέον λογαριασμών και με άμεσες πληρωμές, μέσω ενός απλού redirect, σε 100% ασφαλές και εύχρηστο περιβάλλον.

Η Viva Payments είναι ένα Ίδρυμα Πληρωμών αδειοδοτημένο από την Τράπεζα της Ελλάδος. Οι ίδιες βασικές αρχές εμπιστευτικότητας κι απορρήτου που διέπουν την τραπεζική ισχύουν αντίστοιχα και για τη Viva Payments. Η Viva Services έχει λάβει πιστοποίηση PCI Data Security Standard (PCI DSS), και εφαρμόζει την προβλεπόμενη πολιτική ασφάλειας η οποία αξιολογείται με συνεχείς ελέγχους από πιστοποιημένο ελεγκτή. Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης EV SSL-128bit.  Η πρόσβαση στα συστήματα της Viva Payments ελέγχεται από τελευταίας τεχνολογίας firewalls και συστήματα εντοπισμού κακόβουλων επιθέσεων (Intrusion Detection και Denial of Service Protection Systems).

Επιστροφές χρημάτων γίνονται;
– Στα είδη που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, γίνεται επιστροφή χρημάτων μόνο του 80% της αξίας αγοράς.
– Στα είδη που είναι έτοιμα προς αποστολή, γίνεται επιστροφή χρημάτων του 100% της αξίας αγοράς.
Τα έξοδα αποστολής του/των κοσμήματος/των σε μας, τα επιβαρύνεστε εσείς.
Μόλις λάβουμε το/τα κόσμημα/τα σας και τα ελέγξουμε, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail πως τα παραλάβαμε.
Τα χρήματα θα επιστραφούν σε σας εντός 2 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε το/τα κόσμημα/τα με τον ίδιο τρόπο στον αριθμό λογαριασμού που θα μας υποδείξετε μέσω e-mail.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο order@prigiporendezvous.com ή καλέστε μας στο +30 213 025 3687.

Που απευθύνομαι σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία μου;
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω τηλεφώνου στο +30 213 025 3687 (στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος), είτε μέσω e-mail στο order@prigiporendezvous.com.

Γίνεται αλλαγή σε νούμερο δαχτυλιδιού;
Η αλλαγή σε νούμερο δαχτυλιδιών την πρώτη φορά πραγματοποιείται δωρεάν. Στην περίπτωση αλλαγής από νούμερο μικρότερο του 60 σε 60 ή μεγαλύτερο, χρεώνεται με επιπλέον κόστος 80€. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το δαχτυλίδι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

Μπορώ να επιλέξω διαφορετική κορδέλα στα Στέφανα;
Ναι, κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας είτε μέσω του info@prigiporendezvous.com είτε στο 2130253687.

Γιατί το χρώμα του λευκού χρυσού σας κιτρινίζει;
Επειδή δεν προσθέτουμε επιμετάλλωση ροδίου στα λευκά χρυσά κοσμήματά μας, το φυσικό χρώμα του κράματος είτε είναι 14Κ, είτε 18Κ, διατηρεί λίγο κίτρινο το οποίο προκύπτει από το βασικό μέταλλο του τελικού κράματος, τον χρυσό, του οποίου το φυσικό χρώμα είναι αυτό το γνωστό, βαθύ ζεστό κίτρινο. Το αποτέλεσμα είναι ένα φυσικό χρώμα το οποίο εμείς σαν δημιουργοί προτείνουμε. Επιπλέον, δε χρειάζονται οι επιμεταλλώσεις συντήρησης σε βάθος χρόνου.